« Le tout premier centre de soins d’urgence collaboratifs de l’Île-du-Prince-Édouard établi à l’hôpital Western ouvrira ce soir. Les habitants du comté de Prince Ouest auront de nouveau accès à des services d’urgence stables pendant la nuit », a annoncé le ministre de la Santé et du Mieux-être, Doug Currie.
« Notre gouvernement a à cœur d’améliorer l’accès aux services de soins de santé dans la région de Prince Ouest et d’assurer une prestation de services de soins stables et réguliers dans la collectivité, a ajouté le ministre. Grâce à ce nouveau centre de soins d’urgence collaboratifs, nous serons en mesure d’offrir aux habitants de cette région un meilleur accès tant aux services primaires qu’aux services d’urgence. »
Ce printemps, le gouvernement a lancé son initiative « Meilleur accès, meilleurs soins » visant à améliorer l’accès aux services de soins de santé dans l’Île-du-Prince-Édouard, qui prévoyait notamment l’ouverture d’un centre de soins d’urgence collaboratifs à l’hôpital Western afin d’y assurer la stabilité des services d’urgence et d’améliorer l’accès aux services de soins primaires dans la région.
Selon le nouveau modèle de centre de soins d’urgence collaboratifs, les services d’urgence de l’hôpital Western seront assurés durant la journée (de 8 h à 20 h) par des médecins urgentistes et des infirmières en soins d’urgence sur place, comme cela se fait actuellement; durant la nuit (de 20 h à 8 h le lendemain), ils seront assurés en collaboration par des fournisseurs de soins de santé hautement qualifiés (personnel paramédical ayant reçu une formation spécialisée en maintien des fonctions vitales et infirmières en soins d’urgence, notamment) ainsi que par un médecin urgentiste de garde responsable de la supervision. Le modèle implanté à l’hôpital Western s’inspire du modèle adopté en Nouvelle Écosse.
« Depuis quelques mois, Santé Î.-P.-É. travaille en étroite collaboration avec des membres du personnel hospitalier, des médecins, Island EMS, des partenaires communautaires et divers intervenants pour examiner des moyens d’assurer une transformation harmonieuse du service d’urgence de l’hôpital Western en un centre de soins d’urgence collaboratifs pendant la nuit, a indiqué le Dr Richard Wedge, directeur général de Santé Î.-P.-É. Ce nouveau modèle de soins d’urgence est essentiel si nous voulons être en mesure d’offrir des services de soins de santé primaires et d’urgence fiables aux patients et aux résidants au moment où ils en ont besoin. »
Au cours des derniers mois, le service d’urgence de l’hôpital Western était assuré seulement 14 heures par jour (de 8 h à 22 h) parce qu’il n’y avait pas suffisamment de médecins pour offrir un service pendant la nuit. De fait, de nombreux urgentistes de l’hôpital Western exercent aussi en médecine familiale dans la collectivité, de sorte qu’il est difficile d’offrir aux résidants de Prince Ouest un accès continu à des services de soins de santé primaires et d’urgence.
« Grâce au nouveau modèle mis en place, l’hôpital Western restera ouvert 24 heures sur 24, et nos médecins de famille auront plus de temps, ce qui leur permettra de recevoir en consultation 140 patients de plus par semaine en soins de santé primaires », a conclu le ministre Currie.
Le centre de soins d’urgence collaboratifs de l’hôpital Western ouvrira ses portes lundi soir (ce soir) à 20 h.
Pour en savoir davantage sur l’initiative « Meilleur accès, meilleurs soins », consultez www.healthpei.ca/betteraccessbettercare.
FAQ – Centre de soins d’urgence collaboratifs
Qu’est-ce qu’un centre de soins d’urgence collaboratifs?
Un centre de soins d’urgence collaboratifs constitue un moyen novateur d’améliorer l’accès tant aux soins de santé primaires qu’aux services d’urgence. Ce modèle de prestation de soins de santé a été conçu et mis en œuvre avec succès dans des collectivités de la Nouvelle-Écosse où il était difficile de maintenir des services d’urgence 24 heures sur 24, sept jours par semaine.
Un centre de soins d’urgence collaboratifs est ouvert en tout temps et offre des services d’urgence réguliers pendant la journée (de 8 h à 20 h) assurés par une équipe de professionnels formée de médecins urgentistes et d’infirmières en soins d’urgence. Pendant la nuit (de 20 h à 8 h le lendemain), les soins sont assurés par une équipe de paramédicaux ayant reçu une formation spécialisée en maintien des fonctions vitales et d’infirmières en soins d’urgence ainsi que par un médecin urgentiste de garde responsable de la supervision.
Quels sont les avantages associés à ce modèle?
Ce modèle permettra d’assurer pendant la nuit un accès stable, fiable et prévisible à des soins de santé primaires et à des services d’urgence dans la région de Prince Ouest. Grâce à ce nouveau modèle, l’hôpital Western pourra rouvrir son service d’urgence pendant la nuit après plusieurs mois d’interruption et d’arrêt des services.
En outre, de nombreux médecins qui travaillaient au service d’urgence de l’hôpital Western exerçaient aussi en médecine familiale, de sorte qu’il était difficile d’offrir des services d’urgence et de soins primaires 24 heures sur 24. Le nouveau modèle – centre de soins d’urgence collaboratifs pendant la nuit – assure un partage du travail plus équilibré pour nos médecins et, par le fait même, un meilleur accès aux services de soins primaires dispensés par un médecin dans la collectivité.
Qui fait partie de l’équipe du centre de soins d’urgence collaboratifs?
L’équipe de nuit (de 20 h à 8 h le lendemain) du centre de soins d’urgence collaboratifs comprend des paramédicaux ayant reçu une formation spécialisée en maintien des fonctions vitales et des infirmières qui assureront l’évaluation des soins d’urgence nécessaires en consultation avec un médecin urgentiste de garde.
Le centre de soins d’urgence collaboratifs permettra-t-il d’améliorer les services d’urgence pour les résidants de Prince Ouest?
Oui. Le centre de soins d’urgence collaboratifs assurera un accès continu à des soins d’urgence pendant la nuit.
Comment puis-je savoir quand j’ai besoin de soins médicaux et qui appeler?
• Composez immédiatement le 9-1-1 si vous présentez les symptômes suivants : douleurs à la poitrine, convulsions, douleurs abdominales intenses, saignements, difficulté à respirer, étourdissements, difficulté à parler ou faiblesse soudaine.
• Allez au centre de soins d’urgence collaboratifs pendant la nuit/service d’urgence pendant la journée si vous présentez des symptômes qui à votre avis pourraient nécessiter une intervention rapide comme une faible fièvre, des brûlures mineures, une entorse ou une foulure.
• Composez le 8-1-1 si vous avez besoin de renseignements concernant la santé. À toute heure du jour ou de la nuit, des professionnels de la santé dûment formés vous conseilleront sur les divers soins de santé offerts.
• Vous pouvez aussi prendre un rendez-vous avec votre médecin de famille ou vous présenter dans une clinique sans rendez-vous pour obtenir des soins de santé non urgents.
En cas d’urgence majeure comme un infarctus ou un grave accident de voiture, le centre de soins d’urgence collaboratifs saura-t-il donner les soins nécessaires au patient?
Si un patient souffrant de blessures ou d’un problème de santé grave, voire mortel, arrive au centre de soins d’urgence collaboratifs, il sera immédiatement transporté par ambulance vers l’hôpital de soins actifs le plus proche (hôpital du comté de Prince).
Les paramédicaux ayant reçu une formation spécialisée en maintien des fonctions vitales et les infirmières en soins d’urgence peuvent-ils offrir des soins appropriés en l’absence d’un médecin?
Oui. Pour chaque patient qui se présente au centre, ils consulteront un médecin par téléphone. Si le patient a besoin de soins qui ne peuvent être assurés au centre, il sera transporté par ambulance vers l’hôpital de soins actifs le plus proche (hôpital du comté de Prince).
Le modèle de centre de soins d’urgence collaboratifs ne fait-il que remplacer les médecins par des paramédicaux ayant reçu une formation spécialisée en maintien des fonctions vitales et des infirmières en soins d’urgence?
Non. Le modèle de centre de soins d’urgence collaboratifs dépend fortement des médecins pour assurer les soins. Il est efficace quand il peut compter sur un solide noyau de médecins urgentistes de garde pouvant être consultés pendant la nuit. Grâce à ce modèle, on allège le fardeau des médecins de premier recours dans les régions rurales qui travaillent au service d’urgence pendant la journée, et on profite au maximum des ressources existantes en permettant aux paramédicaux ayant reçu une formation spécialisée en maintien des fonctions vitales et aux infirmières en soins d’urgence d’exercer pleinement leurs compétences. Par ailleurs, en favorisant un meilleur équilibre travail-famille pour les fournisseurs de soins de santé qui travaillent dans un milieu où règne la collaboration, on contribue au maintien des effectifs.
Comment évaluera-t-on le modèle?
Afin d’améliorer le modèle de centre de soins d’urgence collaboratifs pour répondre au mieux aux besoins des patients et des fournisseurs de soins de santé, nous examinerons certains indicateurs, vérifierons si l’approche donne les résultats escomptés et mènerons des sondages sur la satisfaction des patients et du personnel.